Otomatiskan Layanan CS WhatsApp dengan
AI ChatGPT & Knowledge Base
Hubungkan model kecerdasan buatan OpenAI (ChatGPT-4o), Anthropic Claude, atau Ollama lokal dengan WhatsApp Business API resmi. AI belajar langsung dari dokumen SOP dan katalog produk internal perusahaan Anda untuk melayani pelanggan 24/7 tanpa risiko halusinasi.
Halo min, apa paket Pro Business sudah termasuk broadcast 25.000 pesan resmi per bulan?
Halo Kak! Betul sekali. Paket Pro Business (Rp 1.190.000/bln) sudah mencakup kuota 25.000 Broadcast resmi via Meta Cloud API, 10 agen CS bersamaan, AI Agent RAG, dan Ticketing SLA.
Kalau kami butuh kontrak custom enterprise dan SLA 99.99% apakah bisa meeting langsung?
Bagaimana AI Agent Bekerja di Texa Flow
Dirancang khusus untuk bisnis yang membutuhkan otomasi akurat tanpa mengorbankan keramahan dan kendali operasional CS manusia.
1. Knowledge Base RAG
Cukup unggah dokumen PDF, daftar produk, dan FAQ perusahaan. Sistem kami melakukan chunking dan pencarian semantik sehingga jawaban AI selalu bersumber dari data resmi Anda.
2. Multi-Provider LLM
Gunakan API Key OpenAI (GPT-4o / GPT-4o-mini), Anthropic Claude 3.5 Sonnet, atau model lokal Ollama. Tersedia pula Built-in Mock AI tanpa biaya API untuk memulai seketika.
3. Smart Auto-Escalation
Jika tingkat keyakinan (confidence) AI rendah atau mendeteksi sentimen komplain, chat otomatis dialokasikan ke agen CS manusia di Unified Inbox tanpa memutus nomor WhatsApp.
4. Keamanan & Guardrails
Dilengkapi system prompt strict guard, filter konten berbahaya, batasan maksimum token, serta enkripsi nomor pelanggan HMAC SHA-256 standar kepatuhan BSSN.
Mulai Dalam 4 Langkah Mudah
Tidak memerlukan keahlian coding atau setup server AI mandiri.
Pilih AI Provider
Pilih OpenAI, Claude, Ollama, atau aktifkan Built-in Engine gratis di dashboard Texa Flow.
Upload Knowledge Base
Unggah dokumen SOP, FAQ, dan katalog produk dalam format PDF atau ketik langsung di portal.
Tentukan Aturan Eskalasi
Atur kata kunci pemicu transfer CS (misal: "bicara dengan manusia", "komplain", "order grosir").
AI Siap Melayani 24/7
AI langsung menjawab chat masuk pelanggan secara real-time melalui nomor resmi Meta Anda.
Kontrol Penuh via Dashboard atau REST API
Anda dapat menyesuaikan kepribadian AI, temperature, maksimum token, hingga ambang batas confidence score melalui UI visual maupun langsung melalui endpoint API pengaturan tenant.
- ✓ Parameter Temperature & Top-P terstandar
- ✓ Webhook event trigger per sesi percakapan
- ✓ Log audit lengkap setiap respons AI
{ "is_enabled": true, "provider": "openai", "model": "gpt-4o-mini", "personality": "Customer Service Ramah & Solutif", "tone": "professional", "system_prompt": "Jawab hanya berdasarkan dokumen knowledge base. Jika tidak yakin, lakukan eskalasi ke CS manusia.", "max_response_tokens": 250, "auto_escalation_enabled": true, "confidence_threshold": "MEDIUM" }
Siap Mengaktifkan CS AI di WhatsApp Bisnis Anda?
Coba AI Agent gratis selama 14 hari penuh. Tim teknis kami siap memandu proses upload dokumen dan integrasi hingga beroperasi sempurna.