Multi-Agent Shared Inbox WhatsApp
Satu nomor WhatsApp Resmi Meta dapat diakses dan digunakan oleh puluhan agen Customer Service secara bersamaan dari peramban web tanpa perlu bergantian HP fisik.
Distribusi Otomatis (Round-Robin & Manual)
Pesan masuk dialokasikan secara adil dan otomatis ke staf agen CS yang sedang berstatus aktif (online), memastikan kecepatan respons di bawah 1 menit.
Catatan Internal CS (Internal Notes)
Agen dapat meninggalkan pesan rahasia di dalam riwayat obrolan untuk berkoordinasi dengan supervisor atau tim teknis tanpa terlihat oleh pelanggan.
Manajemen Peran & Hak Akses Staf
Pembagian peran bertingkat: Owner, Admin, Supervisor, dan Agent CS untuk mengontrol visibilitas data kontak, laporan analitik, dan tagihan.
Status Sesi & Pelacakan SLA Respon
Pantau indikator jendela percakapan 24 jam Meta secara transparan dan ukur kecepatan respons rata-rata (*Average Response Time*) tiap agen.
Siap Tingkatkan Produktivitas Tim CS Anda?
Mulai trial 14 hari tanpa biaya setup dan tanpa komitmen kartu kredit.